GDPR

Zásady práce s vašimi údajmi

Sme Escapology s.r.o., so sídlom Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, IČO 212 03 067, sme zapísaní na Krajskom súde v Brne, sp. zn. C 137753.

Naše kontaktné údaje sú:
E-mail: info@mutiami.cz
Zavolať nám môžete na +420 511 444 164

Pre poskytovanie našich služieb, predaj tovaru a prevádzku webových stránok spracovávame niektoré osobné údaje.

Spracovanie osobných údajov upravuje najmä nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) („GDPR“).

I. Spracovanie osobných údajov

A. Spracovanie osobných údajov v prípade použitia kontaktného formulára

Ak dopytujete naše produkty a služby, budeme pracovať s vašimi kontaktnými údajmi, ktoré nám oznámite, hlavne prostredníctvom dopytového formulára. Sú to: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, vaše požiadavky ohľadom našich produktov a služieb, prípadne ďalšie údaje, ktoré nám v dopyte vyplníte alebo nám ich v rámci ďalšej dohody odovzdáte.

Z akého dôvodu?
Kontaktujeme vás cez ne pre ďalšiu dohodu ohľadom tovaru a služieb.

Na základe akého právneho dôvodu?
Ide o spracovanie na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – rokovanie o zmluve a plnenie zmluvy.

Ako dlho budeme osobní údaje spracovávať?
Ak nenadviažeme ďalšiu spoluprácu, vaše dáta budeme spracovávať najdlhšie 6 mesiacov od našej poslednej komunikácie.

B. Spracovanie osobných údajov v prípade nákupu

Ak u nás nakúpite tovar alebo služby, budeme pracovať s údajmi, ktoré nám v rámci nákupu odovzdáte. Sú to hlavne fakturačné údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, adresa a údaje o vašom nákupe.

Z akého dôvodu?
Osobné údaje potrebujeme spracovať, aby sme splnili našu zmluvu – dodali vám zakúpené produkty a služby. Cez kontaktné údaje s vami budeme tiež komunikovať ohľadom stavu vašej zákazky, prípadne ohľadom reklamácií alebo vašich dotazov.
Osobné údaje budeme ďalej spracovávať pre splnenie našich povinností, ktoré nám plynú zo zákona (hlavne pre účtovné a daňové účely, prípadne pre vybavenie reklamácií a iné).

Na základe akého právneho dôvodu osobné údaje spracovávame?
Ide o spracovanie na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie našich povinností.

Ako dlho budeme osobní údaje spracovávať?
Po dobu plnenia našej služby a potom 10 rokov od posledného poskytnutia takejto služby alebo dodania tovaru – táto lehota plynie z právnych predpisov v oblasti daní a účtovníctva.

C. Overovanie recenzií

Ak ste u nás nakúpili a zanechali recenziu, môžeme v systéme (ak je to možné) overiť, že ste naozaj náš zákazník a recenzia sa vzťahuje k reálne zakúpeným produktom a službám.

Z akého dôvodu?
Predpisy na ochranu spotrebiteľa vyžadujú, aby sme v prípade, že recenziu komunikujeme ako autentickú (od nášho zákazníka), takúto recenziu primeraným spôsobom overili.

Na základe akého právneho dôvodu osobné údaje spracovávame?
Ide o spracovanie na záachlade čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie našich povinností.

Ako dlho budeme osobní údaje spracovávať?
Po dobu, po ktorú máme recenziu v našich marketingových materiáloch alebo na našich webových stránkach.

D. Newslettere a SMS (obchodné oznámenia)

Ak sa nám zapíšete do newslettera alebo ste nakupujúci zákazník a nezakázali ste nám to pri nákupe, môžeme použiť vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo pre rozosielanie našich noviniek.

Na základe akého právneho dôvodu?
V prípade zápisu do newslettera ide o spracovanie na základe vášho súhlasu, teda na základe čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
V prípade, že ste nakupujúci zákazník, umožňuje nám to legislatíva oprávneného záujmu pre účely priameho marketingu, ak ste nám to pri nákupe nezakázali. Súhlas je dobrovoľný a kedykoľvek odvolateľný.

Ako dlho budeme osobní údaje spracovávať?
2 roky po udelení súhlasu alebo od posledného nákupu. Z rozosielania sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom e-mailu alebo nás kontaktujte na vyššie uvedených kontaktoch.

E. Analytika

Údaje o vašom nákupe (čo ste nakúpili, kedy, za akých podmienok) používame tiež pre analytické účely. Na základe týchto dát vieme, aké tovar dokúpiť, kde posilniť naše služby, kde naopak „ubrať“ a čo do budúcich období ekonomicky očakávať.

Z akého dôvodu?
Potrebujeme dáta, abychom našu firmu správne riadili a rozvíjali.

Na základe akého právneho dôvodu?
Ide o spracovanie na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – spracovanie na základe tzv. oprávneného záujmu.

Ako dlho budeme osobní údaje spracovávať?
Po dobu 6 mesiacov, potom dáta pre tieto účely anonymizujeme alebo ďalej nespracovávame. Proti takému spracovaniu môžete podať námietku.

F. Analytika a cielenie reklamy za pomoci kontaktných údajov

Ak ste nám dali na našej lište súhlas, pracujeme s vaším telefónom a e-mailom tiež pre účely analytiky, trackovania a cielenia reklamy, okrem iného za využitia spoločnosti Google.

Na základe akého právneho dôvodu?
Ide o spracovanie na základe vášho súhlasu, teda na základe čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas je dobrovoľný a kedykoľvek odvolateľný.

Ako dlho budeme osobní údaje spracovávať?
Maximálne po dobu 1 roku, ak súhlas nepredĺžite alebo nevezmete späť.

G. Zaslanie životopisu

Ak reagujete na našu otvorenú pracovnú pozíciu a zasielate nám životopis pre výberové konanie, spracovávame osobné údaje z tohto životopisu a vaše kontaktné údaje pre účely výberového konania.

Na základe akého právneho dôvodu?
Ide o spracovanie na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – rokovanie o zmluve a spolupráci.

Ako dlho budeme osobní údaje spracovávať?
Do ukončenia výberového konania. Po jeho ukončení budeme osobné údaje ďalej spracovávať iba ak sa s vami dohodneme na ďalšej spolupráci alebo nám k tomu dáte súhlas.

II. Kto se k dátam dostane

Vaše dáta zostanú u nás. Napriek tomu pre nás pracujú niektoré spoločnosti alebo podnikajúce fyzické osoby, ktorí sa k dátam dostanú preto, že nám pomáhajú s chodom našej spoločnosti. Sú to:

• spoločnosti podieľajúce sa na expedícii platieb (Comgate a.s.)
• spoločnosti podieľajúce sa na expedícii tovaru (PPL CZ s.r.o., prípadne ďalší doručovatelia)
• poskytovateľ e-mailingovej služby (Microsoft Ireland Operations Limited)
• poskytovateľ hostingu a e-shopovej platformy (EVici webdesign s.r.o. / Upgates)
• poskytovatelia marketingových a analytických nástrojov (Google, Meta)

III. Užívateľský účet

Ak ste sa registrovali do nášho užívateľského účtu, budeme spracovávať vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu, teda podľa čl. 6 ods. 1 písm. a). Súhlas je úplne na vás a je dobrovoľný.

Pre zriadenie spracovávame osobné údaje, ktoré nám vyplníte v registračnom formulári – meno a e-mailovú adresu. V rámci vedenia účtu uchovávame údaje o vašich objednávkach a osobné údaje, ktoré vyplníte k vášmu profilu (priezvisko, adresy).

Osobné údaje budeme používať pre vedenie vášho účtu po dobu jeho využívania. Účet vám deaktivujeme a údaje zmažeme, ak účet nepoužijete dlhšie ako 5 rokov od posledného nákupu. Účet tiež môžete kedykoľvek sami deaktivovať a tým váš súhlas odvolať.

IV. Vaše práva v súvislosti so spracovaním osobných údajov

Ak by ste mali k osobným údajom otázky, kontaktujte nás na vyššie uvedených kontaktoch. V našej spoločnosti nie je menovaný zodpovedný splnomocnenec pre oblasť spracovania osobných údajov. V našej spoločnosti nedochádza k profilovaniu ani automatizovanému rozhodovaniu.

Osobné údaje spracovávame na území EÚ, prípadne v amerických nástrojoch, ak ich poskytovatelia pristúpili do programu Data Privacy Framework.

Nariadenie GDPR vám dáva okrem iného právo obrátiť sa na nás a chcieť informácie, aké vaše osobné údaje spracovávame, vyžiadať si u nás prístup k týmto údajom a nechať ich aktualizovať alebo opravit, poprípade požadovať obmedzenie spracovania, môžete požadovať kópiu spracovávaných osobných údajov, požadovať po nás v určitých situáciách výmaz osobných údajov a v určitých prípadoch máte právo na ich prenositeľnosť. Udelené súhlasy sú kedykoľvek odvolateľné a proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu je možné vzniesť námitku.

Ak si myslíte, že s dátami nenakladáme správne, máte právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov, prípadne sa so svojimi nárokmi obrátiť na súd.

V Brne, dňa 13.06.2026